Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar (bundan sonra “Şartlar” olarak anılacaktır), çevrim içi casino, Slots ve diğer şans oyunları hizmetlerini sunan Mostbet markasının platformuna erişiminizi ve kullanımınızı düzenleyen bağlayıcı yasal belgelerdir. Platforma erişmek, bir hesap oluşturmak, herhangi bir oyun oynamak, para yatırmak veya çekmek, bonus ve promosyonlara katılmak suretiyle bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve eksiksiz olarak kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu Şartlar, yürürlükteki kumar, tüketici hukuku, veri koruma, kara para aklama ile mücadele ve benzeri tüm ilgili mevzuata uyum çerçevesinde hazırlanmıştır. Bu metin, yalnızca yetişkin kullanıcılar için düzenlenmiş olup, 18 yaşın altındaki kişilerin platforma erişimi kesin olarak yasaktır ve bu yasak, yalnızca teknik önlemlerle değil, aynı zamanda hukuki yaptırımlarla da desteklenmektedir. Sözleşme ilişkisinin tarafları, bir yanda Mostbet markası (bundan böyle “Şirket”, “Biz” veya “Bize” olarak anılacaktır), diğer yanda ise kayıtlı kullanıcı (“Oyuncu”, “Kullanıcı”, “Siz”) olup, tarafların hak ve yükümlülükleri işbu Şartlar çerçevesinde ayrıntılı biçimde düzenlenmiştir. Bu Şartların Türkçe versiyonu, Türkiye’de ikamet eden ve Türkiye’den erişim sağlayan kullanıcılar bakımından esas ve bağlayıcı metin olup, başka dillerdeki çevirilerle arasında çelişki olması halinde Türkçe metin geçerli olacaktır. Platformu kullanmaya başlamadan önce bu Şartları dikkatle okumanız, anlamadığınız veya tereddüt ettiğiniz herhangi bir hüküm varsa kullanım öncesinde hukukî veya profesyonel danışmanlık almanız tavsiye edilir.

Şartların Kabulü

Platforma erişim sağlamak, internet sitemizi ziyaret etmek, Mostbet üzerinde bir kullanıcı hesabı açmak veya herhangi bir oyun hizmetini kullanmakla, bu Şartlara ve zaman zaman güncellenebilecek ek politikalara (Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Sorumlu Oyun Politikası, Bonus Kuralları vb.) tabi olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Kullanımınızın bir ön koşulu olarak, kayıt sırasında ilgili onay kutularını işaretlemeniz, bu Şartlara ve ilgili tüm düzenlemelere açık rızanızı ortaya koyar. Şartların kabul edilmemesi durumunda, platforma erişmeyecek, hesap açmayacak ve hiçbir hizmetten yararlanmayacaksınız; aksi hâlde hukuka aykırı kullanım söz konusu olur. Şirket, felaket durumları, yasal değişiklikler, piyasa koşulları, güvenlik gereklilikleri veya sorumlu kumar standartlarındaki güncellemeler sebebiyle bu Şartlarda tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, platform üzerinde güncel metnin yayımlanması ile yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, söz konusu değişiklikleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartların değişmesinden sonra kullanımınızı durdurmak isterseniz, hesabınızı kapatmak ve bakiyenizi geçerli prosedürlere göre çekmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet platformu yalnızca 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli ve kendi adına hareket eden gerçek kişiler tarafından kullanılabilir; 18 yaşın altındaki kişilerin üyeliği ve oyun faaliyetleri kesin biçimde yasaktır. Reşit olmayan kişilerin çevrim içi casino ve Slots oyunlarına erişimi, sadece hukuki açıdan değil, psikolojik ve sosyal açıdan da önemli riskler taşımaktadır; bu kapsamda Ergenlik dönemi bireylerinde bağımlılık riski, mali sorumluluk eksikliği ve bilişsel gelişim aşamalarındaki kırılganlık nedeniyle kumar faaliyetleri son derece sakıncalıdır. Bu nedenle, kayıt sırasında ve gerektiğinde sonrasında yaş ve kimlik doğrulaması için resmi kimlik belgesi, pasaport, ehliyet veya ulusal düzenlemelere uygun benzeri belgeleri talep edebilir ve bu belgelerin geçerliliğini üçüncü taraf doğrulama hizmetleri aracılığıyla teyit edebiliriz. Yanlış yaş beyanında bulunduğu tespit edilen veya belgelerini sunmayan kullanıcıların hesapları derhal askıya alınabilir, oyun erişimleri sonlandırılabilir ve elde ettikleri kazançlar, geçerli mevzuat çerçevesinde iptal edilebilir veya tutulabilir. Ebeveynler, vasiler veya hane içinde yaşayan yetişkinler, bilgisayar ve mobil cihazlarda ebeveyn kontrol yazılımları kullanarak, reşit olmayanların Mostbet platformuna erişimini önlemekle yükümlüdür; bu husus, sorumlu bir ebeveynlik yaklaşımının ayrılmaz bir parçasıdır. Herhangi bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğundan veya bir hesabın reşit olmayan bir kişi adına kullanıldığından şüphelenirseniz, derhâl Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmeniz, topluluk güvenliği açısından önemli görülmektedir.

Hesap Kaydı

Mostbet üzerinde gerçek para ile oyun oynamak ve tüm hizmetlerden faydalanmak için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekmektedir; yalnızca ziyaretçi (misafir) olarak siteyi görüntülemeniz, kayıt yükümlülüğünü doğurmaz ancak oyun oynama ve finansal işlem yapma imkânı da sağlamaz. Kayıt esnasında talep edilen tüm bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta, telefon numarası, para birimi tercihi vb.) doğru, güncel ve eksiksiz biçimde sunmakla yükümlüsünüz; yanıltıcı, eksik veya sahte bilgi verilmesi durumunda hesap askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Aynı kişi, Mostbet platformunda yalnızca tek bir bireysel hesaba sahip olabilir; çoklu hesap, aile bireyleri adına izinsiz hesap açma veya vekâleten hesap yönetimi, bu Şartlara açıkça aykırıdır ve tespit edilmesi halinde tüm hesapların kapatılması, bonusların iptali ve bakiyelerin dondurulması söz konusu olabilir. Kullanıcı adı ve parolanızın gizliliğini sağlamak, üçüncü kişilerin erişiminden korumak ve hesap güvenliğini temin etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; parola paylaşımı, ortak kullanım veya umumi cihazlarda oturumu açık bırakma gibi durumların sorumluluğu size aittir. Hesabınızın yetkisiz kişilerce kullanıldığını, giriş bilgilerinizin ele geçirildiğini veya şüpheli bir faaliyet olduğunu düşünürseniz, derhal parolanızı değiştirmeniz ve Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir; aksi hâlde doğabilecek zararlardan şirket sorumlu tutulamaz. Hesabınızın doğrulanması kapsamında, kimlik belgeniz, adres teyidi için fatura veya banka ekstresi, ödeme yöntemi kanıtı, gelir kaynağı gibi ek belgeler talep edilebilir ve bu süreç tamamlanana kadar para çekme işlemleri sınırlandırılabilir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet platformunda gerçek para ile casino, Slots ve diğer oyunlara katılabilmeniz için önce hesabınıza platformda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle para yatırmanız gerekir; desteklenen yöntemler ülkeye, para birimine ve teknik koşullara göre değişiklik gösterebilir. Para yatırma işlemleri, yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesabı, kart veya cüzdan gibi finansal araçlar üzerinden yapılmalı; üçüncü şahıs hesapları üzerinden veya başkası namına yapılan ödemeler, kara para aklama ile mücadele ve dolandırıcılığın önlenmesi kapsamında reddedilebilir veya ilave incelemeye tabi tutulabilir. Para çekme talepleri, ilgili bonus kuralları, çevrim şartları, kimlik doğrulama süreçleri ve yürürlükteki mevzuata uygunluk çerçevesinde işleme alınır; eksik veya çelişkili bilgi olması durumunda talebiniz gecikebilir veya askıya alınabilir. Para çekme işlemlerinde, Şirket güvenlik ve yasal uyum amacıyla yatırılan tutarların aynı yöntemle iade edilmesini tercih edebilir; bu mümkün değilse, alternatif yöntemler talep edilebilir ve bunlar için ek belge sunmanız istenebilir. Döviz kurları, banka veya ödeme sağlayıcılarının komisyonları, transfer süreleri ve teknik arızalar gibi Şirket kontrolü dışındaki faktörler nedeniyle para yatırma ve çekme işlemlerinde gecikmeler, ek maliyetler veya sınırlamalar ortaya çıkabilir; bu hususlarda Şirketin sorumluluğu, ilgili hukukun izin verdiği ölçüde sınırlandırılmıştır. Hesabınızda görünen bakiyenin doğruluğu konusunda tereddüt yaşarsanız, hesap hareketlerinizi inceleyerek Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeli; uyuşmazlık halinde işlem kayıtları, sunucu verileri ve ilgili ödeme sağlayıcılarının kayıtları esas alınarak inceleme yapılacaktır.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, yalnızca örnek nitelikte olmak üzere, Mostbet platformunda kullanılabilecek tipik ödeme yöntemlerine ilişkin genel bilgileri göstermekte olup, gerçek zamanlı olarak site üzerinde listelenen yöntemler geçerlidir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, zaman zaman yeni ve mevcut kullanıcılarına hoş geldin bonusu, para yatırma bonusu, ücretsiz dönüşler, nakit iadesi, turnuva ödülleri ve benzeri promosyonlar sunabilir; her bir bonus kampanyası, kendi özel şart ve koşullarına tabidir. Bir bonustan yararlanmadan önce, ilgili promosyon sayfasında belirtilen çevrim şartları, minimum yatırma tutarı, maksimum çekim limiti, geçerlilik süresi, kısıtlı oyunlar ve diğer tüm detayları dikkatle okumanız gerekir; çünkü bonus bakiyesinden elde edilen kazançların çekilebilir hâle gelmesi için bu şartların eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur. Bonuslar, kötüye kullanım ve haksız kazancın önlenmesi amacıyla, aynı kişi, hane, IP adresi, cihaz veya ortak ödeme yöntemi bazında sınırlandırılabilir; yapay trafik, uyumlu bahis, arka arkaya düşük riskli bahislerle bonus avcılığı ve benzeri davranışlar tespit edildiğinde, Şirket geleceğe dönük olarak bonus vermeyi durdurma veya mevcut bonusları iptal etme hakkına sahiptir. Bonus çevrim şartlarının yerine getirilmemesi, yanlış beyan veya kasti ihlal durumunda, bonus bakiyesi ve bu bakiyeden elde edilen kazançlar iptal edilebilir; ayrıca, ilgili kullanıcının hesabı ek incelemeye alınabilir. Bonus ve promosyonlar, belirli bir süreyle sınırlı olup, Şirket önceden haber vermeksizin kampanyaları durdurma, değiştirme veya yenileriyle değiştirme hakkını saklı tutar; ancak yürürlükteki mevzuata aykırı olacak şekilde kazanılmış hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmak mümkün değildir. Herhangi bir bonusun anlamı, kapsamı veya kullanım şartlarıyla ilgili tereddüt yaşarsanız, kampanyaya katılmadan önce Müşteri Hizmetleri’ne danışmanız, olası uyuşmazlıkların önüne geçecektir.

Oyun Kuralları

Mostbet platformunda sunulan casino, Slots, masa oyunları, canlı casino ve diğer tüm oyunların, sağlayıcılar tarafından belirlenen özel oyun kuralları bulunur; bu kurallar, oyunun bilgi ekranında, yardım menüsünde veya ilgili sağlayıcının sayfasında detaylı olarak açıklanmaktadır. Her oyuna başlamadan önce, bahis limitleri, ödeme çizgileri, jackpot özellikleri, özel semboller, maksimum kazanç oranları ve teknik işleyiş hakkında bilgi edinmeniz gerekir; zira bu hususlarda bilgi eksikliği nedeniyle yaşanabilecek yanlış anlamalar, sonradan geçerli bir itiraz sebebi olarak kabul edilmeyebilir. Oyun sonuçları, oyun sağlayıcıların rastgele sayı üreteçleri (RNG) veya canlı krupiyeler aracılığıyla belirlenir; oyun esnasında bağlantı kesilmesi, cihaz donması veya internet sorunları gibi teknik aksaklıklar yaşanması hâlinde, sistem kayıtları ve sağlayıcı logları esas alınarak ilgili el veya turun sonucu netleştirilir. Oyuncu, oynadığı her oyunda yalnızca kendi hesabını kullanmak, başka oyuncularla gizli anlaşma yapmamak, hileli yazılım, bot, script veya üçüncü taraf müdahale araçları kullanmamak ve oyunun tasarımını istismar etmeye yönelik bilinçli stratejilere başvurmamakla yükümlüdür. Her oyunun minimum ve maksimum bahis limitleri, oyun ekranında gösterilir ve kullanıcı bu limitlere uymak zorundadır; sistem, bu limitsel çerçeveye uygun olmayan bahisleri teknik olarak reddedebilir. Oyun kurallarına ilişkin uyuşmazlık halinde, ilgili oyun sağlayıcının sunucu verileri, log kayıtları ve oyun oturumu dökümleri esas alınarak nihai karar verilir; bu kararlar, yürürlükteki hukuka aykırı olmamak kaydıyla bağlayıcı kabul edilir.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, oyuncularına adil, şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt eder; bu kapsamda, lisanslı oyun sağlayıcılarıyla çalışılır ve RNG (rastgele sayı üreteci) tabanlı oyunların adilliği, bağımsız test laboratuvarları veya sertifikasyon kuruluşları tarafından düzenli olarak denetlenir. RNG teknolojisi, her bir oyun sonucunun tamamen rastgele ve öngörülemez olmasını, geçmiş sonuçlardan bağımsız biçimde belirlenmesini sağlar; böylece oyuncuların veya Şirketin oyunun sonucunu tek taraflı biçimde manipüle etmesi teknik ve hukuki olarak önlenmektedir. Adil oyun politikası, tüm oyuncular arasında eşit muamele, sonuçların rastgeleliği, teknik altyapının güvenliği, hile tespit mekanizmaları ve şikâyet süreçlerinin şeffaflığı gibi temel ilkeleri içerir; bu ilkelerin ihlali durumunda, ilgili kullanıcıların hesapları askıya alınabilir, kazançları iptal edilebilir ve gereken hallerde yetkili mercilere bildirim yapılabilir. Oyuncuların, oyun yazılımına müdahale eden, sonuçları değiştirmeye çalışan, sunucu iletişimini kesintiye uğratan veya haksız kazanç elde etmeye yönelik herhangi bir program, cihaz veya teknik kullanmaları kesinlikle yasaktır; bu tür davranışlar dolandırıcılık kapsamında değerlendirilir ve hukuki sonuçlar doğurabilir. Adil oyun ilkesinin korunması için, olağanüstü kazanç desenleri, tekrarlayan şüpheli bahisler, organize oyun veya hesap paylaşımı gibi durumlar risk analizi araçlarıyla izlenir; gerektiğinde ilgili oturumlar dondurulabilir ve ayrıntılı güvenlik incelemesine tabi tutulabilir. Herhangi bir oyunun adilliği, sonucu veya teknik işleyişi hakkında şüphe duyarsanız, gecikmeksizin Müşteri Hizmetleri’ne bildirmeli, inceleme sonuçlanana kadar ilgili oyuna devam etmemeniz önerilmektedir.

Sorumlu Kumar

Mostbet, kumarın bir eğlence biçimi olarak görülmesi gerektiği, gelir ya da borç ödeme aracı olarak değerlendirilmemesi gerektiği ilkesine sıkı sıkıya bağlıdır; bu nedenle, Sorumlu Kumar politikası, platformun merkezî unsurlarından biridir. Kumar faaliyetleri bazı kişilerde riskli davranışlara, mali sorunlara, aile içi çatışmalara ve psikolojik sıkıntılara yol açabileceği için, kullanıcıların kendi oyun davranışlarını düzenlemeleri ve kendi sınırlarını belirlemeleri esastır; bu çerçevede, platform üzerinde öz düzenlemeye yardımcı olacak bir dizi araç sunulur. Oyuncular, hesapları üzerinden günlük, haftalık veya aylık para yatırma limitleri belirleyebilir, kayıp limitleri ve bahis limitleri ayarlayabilir, oyun süresini takip etmek üzere oturum hatırlatıcıları aktive edebilir ve dilerlerse belirli sürelerle kendilerini oyunlardan uzak tutmak için geçici mola veya uzun süreli kendini dışlama (self-exclusion) seçeneklerinden yararlanabilir. Sorumlu Kumar ilkeleri gereğince, 18 yaşından küçük kişilerin kumar faaliyetlerine herhangi bir şekilde dâhil olmaması, genç bireylerin mali ve psikolojik açıdan korunması, kumar reklam ve tanıtımlarının da bu yaş gruplarını hedeflememesi büyük önem taşır; bu nedenle, ailelere ve yetişkinlere, reşit olmayanların çevrim içi kumar sitelerine erişimini engelleyecek yazılım ve filtreler kullanmaları tavsiye edilir. Oyuncu, kumar faaliyetlerinin kendisi için sorunlu hâle geldiğini, borçlanmaya yol açtığını, günlük sorumluluklarını aksattığını veya ruh hâlini olumsuz etkilediğini düşünüyorsa, derhal oyunlara ara vermeli, platformdaki sorumlu oyun araçlarını kullanmalı ve mümkünse profesyonel yardım almalıdır. Mostbet, kullanıcıların kendi kendine değerlendirme yapmalarına yardımcı olacak bilgilendirici içerikler, risk testleri ve bağımlılıkla mücadeleye yönelik kurumlara ait bağlantıları sunar; bu kaynaklardan yararlanmak, oyun deneyiminizi daha sağlıklı ve güvenli hâle getirebilir.

Araçlar ve Özellikler (Sorumlu Oyun Tablosu)

Aşağıdaki tablo, Mostbet platformunda sunulan başlıca sorumlu oyun araç ve özelliklerini özetlemektedir; her bir aracın etkinleştirilmesi ve kapsamı, hesap ayarları ve müşteri hizmetleri desteği ile yönetilir.

Destek Kaynakları

Mostbet, kumar faaliyetlerinin bazı kullanıcılar için riskli olabileceğinin farkındadır ve bu nedenle hem platform içi araçlar hem de harici profesyonel destek kaynaklarına yönlendirme sunar. Kumar davranışınızın kontrolünüz dışında geliştiğini, kazanç yerine kaybı telafi etmeye odaklandığınızı, sosyal ilişkilerinizin ve maddi durumunuzun zarar gördüğünü fark ederseniz, yalnızca kendi çabalarınıza güvenmek yerine uzman kuruluşlardan yardım almanız önemlidir. Platformda, “Sorumlu Oyun” bölümünde, bağımlılıkla mücadele eden yerel veya uluslararası sivil toplum kuruluşlarının, danışmanlık hatlarının ve terapi merkezlerinin genel nitelikte isim ve iletişim bilgilerine erişebilirsiniz; bu kuruluşlar, kumar bağımlılığıyla mücadele konusunda eğitimli personel ve yapısal destek programları sağlar. Ayrıca, gerektiğinde aile bireyleriniz veya yakın çevrenizle durumunuzu paylaşmanız, profesyonel destek almanız için cesaret verici bir adım olabilir; aile terapisi, bireysel danışmanlık, mali danışmanlık gibi tamamlayıcı hizmetler de iyileşme sürecine katkı sağlayabilir. Sorumlu oyun yaklaşımı, yalnızca sorun yaşayan oyuncuları değil, aynı zamanda henüz riskli düzeye ulaşmamış fakat yoğun oynayan kullanıcıları da kapsar; bu nedenle, düzenli aralıklarla oyun alışkanlıklarınızı gözden geçirmeniz, limitlerinizi tekrar değerlendirmeniz ve gerektiğinde mola vermeniz tavsiye edilir. Mostbet, yasal ve etik sorumlulukları çerçevesinde, açık bir bağımlılık riski veya ağır mali sorun işareti gördüğü hallerde, ilgili hesap üzerinde kısıtlayıcı tedbirler alma hakkını saklı tutar.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunun kullanımı sırasında, kullanıcıların uyması gereken bir dizi yasak ve kısıtlama bulunmaktadır; bu kurallar, platform güvenliğini, diğer oyuncuların haklarını ve yasal düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla özenle oluşturulmuştur. Kara para aklama, terörizmin finansmanı, dolandırıcılık, hırsızlık, sahtecilik, kimlik hırsızlığı veya benzeri herhangi bir suçtan kaynaklanan fonların platform üzerinden geçirilmesi kesinlikle yasaktır; bu tür faaliyetler tespit edildiğinde, hesap derhal dondurulur ve ilgili bilgiler gerekli hallerde yetkili mercilerle paylaşılır. Çoklu hesap kullanımı, başkaları adına izinsiz hesap açma, üçüncü şahısların hesaplarını kullanma, hesap satma veya devretme, bonus suistimali, uyumlu bahis (matched betting), arbitraj amaçlı hesap kullanımı gibi davranışlar da bu Şartların ihlali sayılır ve yaptırıma tabi tutulur. Oyuncuların hileli yazılımlar, botlar, makrolar, otomatik oynatım araçları, oyun istemcisine veya sunucusuna müdahale eden programlar ve benzeri teknik araçlar kullanması, oyun sonuçlarını veya sistem işleyişini manipüle etmeye çalışması en ağır ihlaller arasında değerlendirilir; bu hallerde kazanılan tüm tutarlar iptal edilebilir ve hesap kalıcı biçimde kapatılabilir. Platform üzerinden hakaret içeren, ayrımcı, tehditkâr, yasa dışı içerikli mesaj veya ileti paylaşılması, diğer oyuncuların hesap bilgilerini izinsiz talep etmek veya toplamak, spam göndermek gibi davranışlar da topluluk kurallarına aykırıdır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda, şüpheli veya yasadışı faaliyetleri soruşturmak, ilgili işlemleri durdurmak, fonları dondurmak, kullanıcıdan ek bilgi ve belge talep etmek ve gerektiğinde yetkili kurumlarla iş birliği yapmak konusunda tam yetkilidir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet hizmetleri, yasal gereklilikler, lisans koşulları ve iç risk politikaları doğrultusunda bazı ülke veya bölgelerde ikamet eden kullanıcılara sunulmayabilir; bu kısıtlamalar zaman içinde güncellenebilir. Aşağıdaki tablo, yalnızca örnek nitelikte olmak üzere, genel olarak çevrim içi kumar faaliyetlerinin sıkı biçimde yasaklandığı veya sınırlandığı ülkelere ilişkin tipik bir görselleştirme sunar; gerçek ve güncel liste, platform üzerinde ayrıca yayımlanır ve ikamet ettiğiniz yer bakımından kendi yasal durumunuzu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Kullanıcı, ikamet ettiği ülke veya bulunduğu bölge bakımından çevrim içi kumar faaliyetlerine katılmasının yasal olup olmadığını araştırmakla yükümlüdür; bu araştırmanın yapılmamasından doğan her türlü sorumluluk kendisine aittir. Kısıtlı bir ülkeden veya bölgeden, VPN, proxy, sahte adres beyanı veya başka yöntemlerle platforma erişim sağlanması, işbu Şartların ağır ihlali sayılır; bu tür hallerde hesapların kapatılması, bakiyelerin dondurulması ve ilgili bilgilerin yetkili makamlara iletilmesi gündeme gelebilir. Şirket, coğrafi konum, IP adresi, ödeme yöntemi ve kimlik verileri gibi unsurları dikkate alarak, kullanıcıların bulunduğu yeri tespit etmeye ve uygun olmayan erişimleri engellemeye yönelik teknik tedbirler alabilir. Bu nedenle, kayıt sırasında ve sonrasında adres bilgilerinizin doğru ve güncel olduğunu teyit etmeniz, hukuki risklerden kaçınmanız için önem arz eder.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir ve veri işleme faaliyetlerini yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak gerçekleştirir; bu kapsamda, kayıt sırasında ve sonrasında sağlanan kişisel bilgileriniz Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenir. Toplanan veriler arasında kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal işlem kayıtları, oyun geçmişi, cihaz bilgileri, IP adresi ve çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri bulunabilir; bu veriler, kimlik doğrulama, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenlik incelemeleri, müşteri hizmetleri, sorumlu oyun uygulamaları ve pazarlama iletişimi gibi meşru amaçlarla kullanılmaktadır. Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde, güvenilir hizmet sağlayıcıları (ödeme kuruluşları, kimlik doğrulama firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları, denetim şirketleri vb.) ile sıkı gizlilik yükümlülükleri altında paylaşılabilir; ayrıca, yasal zorunluluk gerektirdiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşım yapılabilir. Şirket, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, usulsüz kullanım veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular; şifreleme, erişim kontrolü, loglama, güvenlik duvarları ve düzenli denetimler bu tedbirler arasında yer alır. Kullanıcılar, ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerine erişme, bunların düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme, belirli hallerde silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme veya işleme faaliyetinin sınırlandırılmasını talep etme gibi haklara sahiptir; bu hakların kullanımı için platformda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Pazarlama amaçlı elektronik ileti almak istemediğiniz takdirde, hesap ayarlarından tercihlerinizi değiştirebilir veya ilgili iletilerde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz; ancak yasal bildirimler ve işlem onayları, bu tercihten bağımsız olarak gönderilmeye devam edebilir.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, güvenlik, yasal uyum, sorumlu kumar ilkeleri ve platform bütünlüğü gereği, belirli durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkına sahiptir. Kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmaması, şüpheli veya tutarsız bilgi verilmesi, üçüncü şahıs ödeme yöntemlerinin kullanılması, yasaklı faaliyet şüphesi, çoklu hesap tespiti veya bu Şartların başka şekilde ihlal edilmesi hâlinde, hesaplar inceleme süresince kısmen veya tamamen kısıtlanabilir. Askıya alma döneminde, kullanıcının giriş yapması sınırlanabilir, yeni bahis veya oyunlara katılımı engellenebilir ve para çekme talepleri, inceleme sonuçlanana kadar beklemeye alınabilir; inceleme sonucunda ihlal tespit edilmezse, kısıtlamalar kaldırılır ve hesap normale döner. İhlalin doğrulanması durumunda ise, hesap kalıcı olarak kapatılabilir, bonuslar ve ilgili kazançlar iptal edilebilir, illegal kaynaklı fonlar yetkili mercilere devredilebilir ve Şirket, uğradığı zararlar için hukuki yollara başvurabilir. Kullanıcı da dilediği zaman, Şirket’e yazılı veya müşteri hizmetleri kanallarından başvurarak hesabının kapatılmasını talep edebilir; bu durumda, geçerli olan bakiyenin akıbeti, yasal yükümlülükler ve AML/KYC politikaları çerçevesinde belirlenir. Hesap feshi sonrasında, yasal saklama süreleri boyunca işlem kayıtlarınız ve belirli kişisel verileriniz sistemlerimizde tutulmaya devam edebilir; bu sürelerin sona ermesiyle birlikte, verileriniz ilgili mevzuata uygun biçimde anonimleştirilir veya silinir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, platformu makul bir özenle ve teknik standartlara uygun biçimde sunmak için çaba gösterse de, kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir bir hizmet sağlayacağını garanti etmemektedir; internet alt yapısı, üçüncü taraf servisler, siber saldırılar, bakım çalışmaları veya beklenmeyen teknik arızalar nedeniyle zaman zaman erişim kesintileri yaşanabilir. Kullanıcı, platforma erişim ve kullanımın kendi sorumluluğunda olduğunu, kumar faaliyetlerinin finansal risk içerdiğini, yatırılan tutarın bir kısmını veya tamamını kaybetme ihtimalinin her zaman mevcut olduğunu bilir ve kabul eder; bu nedenle, yalnızca kaybetmeyi göze alabildiği miktarlarla oyun oynamalıdır. Şirket, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı, itibar zedelenmesi veya kullanıcıların kendi kararları sonucu ortaya çıkan mali zararlardan sorumlu tutulamaz; sorumluluk, doğrudan ve ispatlanabilir zararlarla sınırlı olup, hiçbir durumda kullanıcının ilgili işlemde platforma yatırdığı toplam tutarı aşamaz. Bağlantı problemleri, cihaz uyumsuzluğu, tarayıcı ayarları, kötü amaçlı yazılımlar, kullanıcı taraflı güvenlik ihlalleri ve benzeri nedenlerle yaşanan kayıplar konusunda Şirket sorumluluk kabul etmez; bu tür risklerden korunmak için kullanıcıların güncel yazılımlar, antivirüs programları ve güvenli ağ bağlantıları kullanmaları önemlidir. Platformda yer alan üçüncü taraf bağlantıları, reklamlar veya iş ortaklığı programları, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; bu üçüncü taraf sitelerde sunulan içerik, ürün veya hizmetlerden Şirket sorumlu değildir ve bu sitelere erişim tamamen kullanıcının kendi riskini taşır. Ancak Şirket, ağır ihmal, kasıt veya yürürlükteki zorunlu tüketici koruma düzenlemeleri nedeniyle sorumluluğu tamamen bertaraf edemeyeceğinin bilincindedir; bu durumlarda, ilgili yasal çerçeve uygulanır.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetine önem verir ve platformda yaşanan sorunların hızlı, adil ve şeffaf biçimde çözülmesini hedefler; bu amaçla yapılandırılmış bir şikâyet ve uyuşmazlık çözüm prosedürü uygulanır. Kullanıcı, oyun sonuçları, bakiye hareketleri, bonus uygulaması, para yatırma veya çekme işlemleri ya da diğer herhangi bir konuda sorun yaşadığında, öncelikle Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeli ve durumu ayrıntılı biçimde açıklamalıdır; destek ekibi, gerekli kayıtları inceleyerek makul süre içinde yanıt vermeye çalışacaktır. Şikâyet başvurusu yapılırken, kullanıcı adı, ilgili işlem veya oyun tarihi, miktarlar, ekran görüntüleri ve mümkünse diğer destekleyici belgelerin sunulması, inceleme sürecinin hızlanmasına katkı sağlar; eksik bilgi verilen durumlarda inceleme süreci uzayabilir. İlk değerlendirmeden sonra kullanıcının tatmin olmaması halinde, şikâyet daha üst düzey birimlere veya bağımsız iç denetim mekanizmalarına yönlendirilebilir; böylece ikinci bir değerlendirme gerçekleştirilir ve nihai karar kullanıcının kayıtlı iletişim adresine bildirilir. Uyuşmazlıkların dostane yollarla çözülememesi durumunda, taraflar ilgili yasal mercilere başvurma hakkına sahiptir; bu çerçevede, yetkili mahkeme ve uygulanacak hukuk, bu Şartların ilgili bölümünde belirtilmiştir. Şirket, şikâyet süreçlerinde elde edilen kişisel verileri yalnızca sorun çözümü amacıyla kullanır ve bu verilerin gizliliğini korumak için gerekli tedbirleri alır.

Uygulanacak Hukuk

Mostbet ile kullanıcı arasındaki sözleşme ilişkisi, hizmetlerin sunulduğu lisans alanı ve ilgili yerel mevzuat çerçevesinde belirlenen hukuka tabidir; platformda belirtilen lisans bilgileri ve düzenleyici otoriteler, uygulanacak hukukun tespiti bakımından esas alınır. Türkiye’den erişim sağlayan kullanıcılar, kendi yerel mevzuatları çerçevesinde sorumluluk taşıdıklarını ve çevrim içi kumar faaliyetlerine katılımlarının yasal durumunu bizzat araştırmakla yükümlü olduklarını kabul eder; bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle doğabilecek hukuki sonuçlar, kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Uyuşmazlıkların çözümünde, tüketicinin zorunlu haklarını kısıtlamayan ve kamu düzenine aykırı olmayan hükümler esas alınacak; zorunlu tüketici koruma düzenlemeleriyle çatışan sözleşme hükümleri, ilgili kısımda geçersiz hale gelse dahi kalan hükümler yürürlükte kalacaktır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, lisans bölgesi hukuku ve ilgili düzenleyici otoritenin bulunduğu yargı çevresine göre belirlenebilir; bu hususta ayrıntılı bilgiler, gerektiğinde Müşteri Hizmetleri tarafından sağlanabilir. Yasal düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle, bu Şartların uygulanmasında da uyarlamalar yapılabilir; bu tür değişiklikler, geleceğe yönelik olarak etkili olacak ve önceden tamamlanmış işlemleri geriye dönük olarak etkilemeyecektir.

Son Hükümler

Bu Şartlar, Mostbet platformunun kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tam mutabakatı oluşturmaktadır ve daha önceki sözlü veya yazılı tüm beyan, taahhüt veya anlaşmaların yerine geçer; kullanıcı, platformu kullanmaya başlamadan önce bu metni dikkatle okuduğunu ve anladığını beyan eder. Şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari otorite tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması durumunda, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; taraflar, geçersiz sayılan hükmün yerine, amacına en yakın ve hukuken geçerli yeni bir düzenlemeyi geçirmiş sayılır. Şirket, bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir; önemli değişiklikler, e-posta, platform içi bildirim veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara duyurulur ve bu değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının, değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Şartları da kabul ettiği anlamına gelir; kabul etmeyen kullanıcıların hizmetleri kullanmayı bırakması ve hesaplarını kapatmak üzere Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmesi beklenir. Kullanıcı, platformu yalnızca yasal ve sorumlu bir şekilde kullanacağını, 18 yaşından küçük hiçbir kişiye hesabını kullandırmayacağını, reşit olmayanların kumar faaliyetlerine dâhil edilmemesi için gerekli özeni göstereceğini ve sorumlu oyun ilkelerine uygun hareket edeceğini taahhüt eder. Bu metnin en güncel versiyonu her zaman internet sitemiz üzerinde yayımlanmakta olup, kullanıcıların belirli aralıklarla Şartları yeniden gözden geçirmesi, hak ve yükümlülükleri konusunda bilgi sahibi olmaya devam etmeleri açısından önemlidir; Mostbet markası, şeffaflık, güvenlik ve sorumlu oyun ilkeleri çerçevesinde hizmet sunmaya devam etmeyi taahhüt eder.